看到象限之间的并置是很
自然的(而且非常有益)。您还会发现不一致的情况:例如,看似积极的行动,但来自同一用户的负面言论或情绪。这时,同理心地图就变成了藏宝图,可以用来发现有价值的行动并改善用户体验或客户体验。其中一些象限可能看起来不明确或重叠;例如,可能很难区分思想和感受。
不要过多关注一件事:
如果一个元素可以放入多个象限,请选择一个。个象限的存在只是为了增强我们对用户的理解,并确保我们不会遗漏任何重要的维度。(如果您没有任何东西可以放入某个象限,则表明您在继续设计过程之前需要进行更多的用户研究。)如何制作移情图请按照以下步骤创建有效且有用的移情图:定义范围和目标您要映射哪个用户或人?您正在绘制一个人或单个用户的地图吗?始终从映射开始(每个同理心映射个用户人)。
这意味着,如果你有多人
那么每个人都应该有一张同理心图。定义同理心 葡萄牙 WhatsApp 号码列表 映射的主要目标是为了让团队与其用户保持一致吗?如果是这样,请确保在同理心映射活动期间每个人都在场。是为了分析采访笔录吗?如果是这样,请为您的工作制定明确的范围和时间表,以确保您有时间绘制多个用户访谈。
收集材料您的目的应该
决定您将用来创建移情图的媒介。如果您正在 通过电话号码免费查找电子邮件地址 与整个团队合作,请准备好大白板、便利贴和记号笔。如果这是一个单独的同理心地图,请创建一个适合您的系统。与团队其他成员分享越容易越好。像这样的工具非常适合创建移情图。收集研究成果收集你将用来充实你的同理心地图的研究。
移情图是一种定性方法
因此您需要定性输入:用户访谈、实地研究、日记研究、倾听会议或定性调查。制作个人便签一旦您获得了研究成果,您就可以以团队的形式继续创建地图。首先,每个人都应该单独阅读该研究。当每个团队成员消化数据时,填写适合四个象限的便利贴。从那里,团队成员可以将他们的注释添加到白板地图中。